Директор многофункционального центра (МФЦ) Волгодонска, Валентина Божко, представила результаты работы учреждения за первое полугодие 2026 года. В условиях оптимизации и изменения кадрового состава, что привело к закрытию трех обособленных подразделений, МФЦ города демонстрирует заметный рост объемов предоставляемых услуг и улучшение качества обслуживания. Bloknot-Volgodonsk.Ru
На сегодняшний день в Волгодонске функционируют два основных офиса МФЦ, которые располагают 42 окнами для приема и выдачи документов, а также 6 окнами, предназначенными для бизнеса. Таким образом, для обслуживания жителей открыты 48 окон.
Несмотря на закрытие отдельных подразделений, общее количество обращений граждан значительно увеличилось. За первое полугодие сотрудники МФЦ обработали 161 111 обращений, что на 41 498 услуг больше, чем за аналогичный период предыдущего года, когда было зафиксировано 119 713 услуг.
Основная нагрузка легла на офисы, расположенные на улицах Маршала Кошевого, 23В, с 71 461 обращением, и Степной, 124, где было зарегистрировано 89 371 обращение.
Одним из главных достижений МФЦ стало значительное сокращение времени ожидания граждан. Среднее время, которое посетители проводят в очереди, составило всего 1 минуту 9 секунд. Также было оптимизировано время на консультацию и прием документов, которое теперь составляет 5 минут 22 секунды и 10 минут 47 секунд соответственно.
Наиболее востребованными услугами остаются обращения в Росреестр, социальную защиту, МВД, а также пенсионный фонд. В этом году наблюдается особенно высокий интерес к помощи в освоении цифровых сервисов. В первом полугодии 2026 года было зафиксировано 31 724 обращения, связанных с использованием портала «Госуслуги», что более чем в два раза превышает аналогичный показатель прошлого года, когда было 14 851 обращение.
Маргарита Цыкалова
Читайте новости Волгодонска в удобном формате в нашем Телеграм-канале и в MAX.